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Términos y Condiciones

GENERAL

EL USO DE ESTE SITIO Y TODAS LAS VENTAS REALIZADAS EN TIENDACAPILAR.COM, BULLETHAIRDRESSINGCLUB.COM O CUALQUIER OTRA PÁGINA QUE UTILIZE EL "STORE-FRONT" http://app.ecwid.com/script.js?1786298 ESTÁN SUJETAS A LOS TÉRMINOS y CONDICIONES AQUI CONTENIDOS, LOS CUALES SE ACEPTAN AL REALIZAR UNA ORDEN DE COMPRA, UNA COMPRA O UN PEDIDO.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Normalmente todos los productos listados en nuestros sitios web se encuentran en existencia a menos que se especifique lo contrario. Para los pedidos en los que todos los productos se encuentran en existencia nos tardamos en procesar las órdenes de compra 2 días hábiles y en ocasiones los procesamos en un día hábil o el mismo día en el que se hace la orden. Los órdenes realizadas los días sábados, domingos y feriados se procesan al siguiente día hábil. Ocasionalmente hay desajustes en el inventario y no tenemos algún o algunos de los productos en almacén. En caso de que esto afecte una orden, esta se queda en estado de "En Proceso" durante 5 días hábiles antes de ser procesada y enviada, esto con el fin de poder surtir todos los productos en la orden. En caso de no poder surtir una orden completa por falta de existencia en inventario se contactará al comprador para informar del estado de su orden y ofrecer mandar su orden una vez que esta se encuentre completa, con los productos disponibles u ofrecer un reembolso. 

PRECIO

Todos los precios en el sitio están expresados en pesos mexicanos. Hacemos todo lo posible por que los precios siempre sean los correctos al momento de publicación sin embargo pueden ocurrir errores que se corrigen lo más pronto posible. En caso de que existan dichos errores, las órdenes de compra se cancelan automáticamente y un reembolso es hecho a la brevedad posible. Los precios llegan a cambiar de tiempo en tiempo por los ajustes que hacen nuestros proveedores, sin embargo estos cambios no son retroactivos y no afecta a las órdenes ya en sistema. Los precios no incluyen gastos de envío.

PAGO

Todos los pagos se realizan en pesos mexicanos a través de los servicios de PayPay.com o transferencias vía CLABE interbancaria. Los pagos realizados a través de PayPal.com ocasionalmente son revisados por su departamento de fraudes para saber si pueden ser aceptados o no. Normalmente este proceso tarda 24 a 48 horas en llegar a una resolución. Durante este proceso PayPal.com nos pide no enviar ningún bien hasta que los pagos sean clasificados como "aceptables". Una vez que PayPal.com clasifica los pagos como "aceptables" enviamos los productos comprados. Todos los códigos de descuento están sujetos a los términos y condiciones para las promociones que fueron creados. Para todos los cupones pueden aplicar restricciones tales como, pero no restringidas a, elegibilidad de uso, valor máximo de la orden y combinación de cupones. Si alguno de los términos y condiciones de dichos cupones contradicen los términos y condiciones generales aquí descritos de TiendaCapilar.com, BULLETHairdressingClub.com o alguna de sus páginas gemelas que utilizan el "storefront" http://app.ecwid.com/script.js?1786298 las órdenes donde hayan sido utilizados serán canceladas aún cuando las órdenes hayan sido pagadas y las tarjetas de crédito hayan sido cargadas o los transferencias hayan sido realizadas. En cualquier caso reembolsaremos el monto por el cual se realizó la transacción.

ENVÍO DE LOS BIENES

Los bienes comprados en TIENDACAPILAR.com se intentan enviar a la brevedad posible sin embargo el cliente asume que puede haber retrasos en los envíos y no podrá reclamar algún tipo de beneficio a causa de estos retrasos. En ocasiones cambiamos las paqueterías contratadas por el cliente para que el producto llegue más rápido. El cliente acepta que TIENDACAPILAR.com pueda cambiar de paquetería cuando convenga a los intereses del cliente. Los cambios de paquetería serán hechos sin notificación al cliente.  TIENDACAPILAR.com brinda a sus clientes la opción que más convenga a sus necesidades para contratar el servicio de entrega de paquetería a través de distintas compañías que pueden ser pero no están limitadas a CORREOS DE MÉXICO, SERVICIO POSTAL MEXICANO, MEXPOST, ESTAFETA, DHL, FEDEX, 99MINUTOS.COM, etc. El cliente asume la responsabilidad y riesgos de retrasos, pérdidas o robos que de esta contratación de envío surjan, salvo en los casos mencionados abajo. El cliente también asume la responsabilidad de investigar la reputación del servicio de las compañías que puede contratar para la entrega de sus pedidos. Todas las fechas y tiempos de entrega son de carácter indicativo. Los envíos gratuitos se realizan vía CORREOS DE MÉXICO, SERVICIO POSTAL MEXICANO, MEXPOST, ESTAFETA, DHL, FEDEX, 99MINUTOS.COM. La oferta de envío gratuito puede tener limitantes y restricciones derivadas de pero no limitadas a tiempo, duración, peso, volumen, número de piezas, categoría de productos, productos específicos, espacio geográfico, medio de compra, tipo de pago, etc. El comprador tiene la opción de contratar el servicio de FEDEX o FEDEX Asegurado Contra Pérdida o Robo. Cuando se contrata el servicios de envío FEDEX Asegurado Contra Pérdida o Robo, y en el caso de que el pedido se pierda o sea robado el cliente deberá acudir a las oficinas locales de FEDEX para hacer las reclamaciones correspondientes. Cuando se contratan cualquiera de los servicios de envío el cliente asume la responsabilidad de verificar el status de su envío a través de las páginas o números telefónicos de atención al cliente de FEDEX. Cuando se contratan los servicios sin Seguro Contra Pérdida o Robo de FEDEX o cualquier otra compañía y en el caso de retraso, pérdida o robo de el pedido o cualquier otra eventualidad el cliente asume la responsabilidad de resolver cualquier problema en las oficinas locales de FEDEX. Para ello TIENDACAPILAR.com enviará escaneados los documentos necesarios al correo electrónico del cliente una vez que este nos los requiera. TIENDACAPILAR.com no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos causados por o causados a nuestros proveedores, compañías de transporte o terceros ya que son totalmente independientes a TIENDACAPILAR.com. En caso de envíos internacionales TIENDACAPILAR.com no tienen control, no pueden predecir y no se hace responsables de los pagos arancelarios que se aplican en cada país. Es responsabilidad absoluta del comprador realizar los trámites correspondientes así como los pagos de impuestos derivados de la compra de productos una vez que estos arriben a su destino. Por favor contacta a tu oficina local para obtener información sobre importaciones antes de realizar cualquier compra.

ÓRDENES

Todas las órdenes están sujetas a ser aceptadas y a disponibilidad de mercancía. Una vez que una orden haya sido realizada, TiendaCapilar.com enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de orden de compra y envío. La orden se procesará, empacará y enviará a la brevedad posible, normalmente el mismo día o a más tardar el día siguiente en condiciones normales. TiendaCapilar.com y BULLETHairdressingClub.com hacen todo lo posible por que los datos personales y de pago se encuentren utilizados en nuestros sitios web estén seguros en todo momento. Sin embargo en caso de ausencia de negligencia por parte de TiendaCapilar.com y BULLETHairdressingClub.com, estos no podrán ser sujetos de responsabilidad de malos manejos o fugas de información a causa de servicios proporcionados por terceros. Desgraciadamente internet no es un ambiente seguro al cien por ciento, y no podemos garantizar la seguridad en la transmisión de datos a través de internet, derivado de esto, los compradores aceptan este riesgo en su transmisión de datos. Una vez que recibimos su orden de compra y datos usamos políticas estrictas para su manejo y prevención de acceso no autorizado. Los productos comprados en TiendaCapilar.com, BULLET HairdressingClub.com o cualquiera de sus páginas gemelas, no son para reventa ni distribución. Nos reservamos el derecho de vender no más de 5 piezas por producto. En caso de sospechar que algún pedido se ha hecho para revender los productos a terceros, se cancelará la orden y se hará un reembolso por la cantidad pagada menos el 10% generado de los gastos administrativos correspondientes.

OFERTAS Y PROMOCIONES

Todas nuestras ofertas y promociones pueden contar con restricciones que incluyen pero no se limitan a, tiempo, duración, peso, volumen, número de piezas, categoría de productos, productos específicos, espacio geográfico, medio de compra, tipo de pago, etc. Las ofertas y promociones no son acumulables, combinables, intercambiables ni retroactivas. Todas nuestras ofertas y promociones cuentan con un vigencia que al ser cumplida cancela las ofertas, promociones y/o cupones. Para hacer válidas las ofertas, promociones y/o cupones el cliente deberá utilizar los códigos correspondientes durante el proceso de compra que se lleva acabo en TIENDACAPILAR.com. En caso de que durante el proceso de compra el cliente no haya hecho uso de los códigos necesarios para hacer válidas las ofertas, promociones y/o descuentos TIENDACAPILAR.com no puede aplicar las ofertas, promociones ni cupones, tampoco puede hacer devoluciones de dinero una vez realizados los pagos correspondientes a las órdenes de compra.

COMPROMISO PROFESIONAL

Reprobamos la desviación de productos profesionales a lugares no autorizados ya que es una práctica que daña tanto a los clientes, que reciben los productos sin el consejo de un profesional, los salones, porque crea una competencia desleal y las marcas, porque deteriora su imagen. Por tal motivo y para reforzar nuestro compromiso de no desvío o reventa en lugares no autorizados nos reservamos la venta de productos cuando sospechamos que los pedidos hechos en nuestra página puedan terminar en manos no profesionales o lugares no deseados.

TRASPASO Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS

TIENDACAPILAR.com no acepta responsabilidad de paquetes no entregados a causa de información de entrega incorrecta proporcionada por parte del cliente o en el caso de que dichos paquetes no sean recogidos en los centros autorizados de las compañías que utilizamos y que el cliente contrata a través de nosotros para su envío. TIENDACAPILAR.com no se hace responsable de pérdidas o robos de pedidos una vez que estos dejan nuestras instalaciones y se encuentran dentro de la red de transporte de las compañías que el cliente contrata a través de nosotros para su envío. En caso de que los bienes sean recibidos con daños que los conviertan en no utilizables, reembolsaremos o intercambiaremos los bienes por uno nuevo siempre y cuando el comprador envíe el día que recibió los productos dañados fotografías que nos permitan evaluar los daños. Dichas fotografías deben ser enviadas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. En caso de no poder evaluar la situación a través de las fotografías TIENDACAPILAR.com o BULLETHairdressingClub.com solicitaran al cliente regresar a nuestro establecimiento los productos dañados en su empaque original en no mas de 14 días naturales. El costo de dicho envío corre por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES y CANCELACIONES

Todas nuestras ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía. Todos los productos son comprados por el cliente/usuario y vendidos por TIENDACAPILAR.com en el entendimiento de que todos los productos a pesar de ser profesionales tienen diferentes características y que la calidad entre marcas varían de una a otra de igual manera que los efectos cosméticos que puedan tener sobre el cabello e incluso sobre el cuero cabelludo. Por este motivo el cliente asume el hecho de que un producto pueda no llegar a satisfaser sus expectativas y no responsabilizará a TIENDACAPILAR.com, BULLET Hairdressing Club o cualuqiera de sus páginas o sucursales hermanas por sus características. Los únicos casos en los que se puede hacer reembolso o devoluciones son por envío de mercancía equivocada. En estos casos el comprador deberá regresar a nuestro establecimiento la mercancía en su empaque original. En este caso los cargos por envío a nuestro establecimiento corren por cuenta de TIENDACAPILAR.com. TIENDACAPILAR.com o BULLETHairdressingClub.com enviará la nueva orden a través de paquetería pagada con número de guía y se responsabilizará del pago de dicho servicio. Es posible cancelar pedidos siempre y cuando estos no hayan sido pagados. En caso de que los pedidos hayan sido pagados se puede realizar un reembolso de dinero siempre y cuando los pedidos no hayan sido procesados para su envío. En caso de que hayan sido enviados no aceptamos cancelaciones y no podemos realizar devoluciones de dinero.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Tenemos la responsabilidad de proveer los productos comprados en nuestros sitios en internet tal cual están descritos en ellos. En caso de que los productos recibidos no concuerden con la descripción en nuestros sitios o sean recibidos con defectos o daños, el comprador deberá contactarnos para pedir un cambio de productos o reembolso de dinero. TIENDACAPILAR.com no se excluye ni limita de responsabilidad en caso de: muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, fraude, productos defectuosos. Como consumidor usted tiene derechos que lo protegen y los puede hacer valer y recibir asesoría a través de la Procuraduría Federal del Consumidor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas que se encuentran dentro de nuestros sitios de internet pertenecen a marcas registradas y no deben de ser utilizadas sin consentimiento de las mismas. No debe de usar ningún contenido ni fragmento de nuestros sitios web con fines comerciales o de lucro sin obtener consentimiento por escrito para ello.

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